Política de envío
Política de Envíos
En AUREA Cosmetics, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- España: 5 a 10 días laborables.
- Resto de Europa: 5 a 10 días laborables.
- Otros países: 7 a 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por motivos logísticos, aduaneros, campañas de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En caso de promociones con envío gratuito, esta información aparecerá indicada en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible).
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando dicho número de seguimiento.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
AUREA Cosmetics no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados durante la compra.
6. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Procesos aduaneros.
- Incidencias del transportista.
- Circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para ayudarte.
7. Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
help.aureaconsultas@gmail.com
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución adecuada.
8. Pedidos rechazados
Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío o gestión.
9. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o aranceles establecidos por el país de destino.
Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos puedes contactar con nosotros:
AUREA Cosmetics
📧 help.aureaconsultas@gmail.com
📍 Arc de San Martí, 50